eBay5月卖家帐户服务指标评级和卖家评级保护政策

由于新冠疫情的持续影响，eBay决定保护5月份卖家账户的服务指标评级（Service Metrics）无争议（Open INR）评级和卖家评级（Seller Standard）中的商品。

具体而言，在5月评估周期内，卖家账户（Open INR）评级和卖家评级（Seller Standard）的服务指标评级（Service Metrics）中的项目将受到保护，不被降级。

如果卖家账户在5 月评估周期内表现良好，eBay 仍会按预期提高该账户的评级。不过，eBay 不会因为账户近期的表现而降低上述两个评级。此次账号保护针对的是疫情重灾区的卖家。

例如，如果卖家账户在5月10日的服务指标评级（Service Metrics）中有一个项目没有收到争议（Open INR）为Average，而卖家账户最近的表现可能会影响其在4月份的评估如果在周期内被评为Very High，那么eBay会保护卖家的账户，维持Average。

另外，如果卖家账户在5月10日被评为Above Standard（Seller Standard），而账户近期的表现可能导致卖家在5月的评级被降为Below Standard，eBay将保护卖家的权益。账户保持高于标准。

eBay 表示，确保卖家继续提供满足买家期望的优质产品。如卖家无法完成订单，请与买家充分沟通，或设置休假模式。

另据了解，eBay平台近日发布公告称，eBay已于4月21日通知，对受疫情影响卖家经营受阻的卖家延长保护时间。由于近期国内疫情形势依然严峻，eBay决定再次延长该政策的保障时间。

根据公告，对于从中国大陆和香港受疫情影响地区发货且付款时间为北京时间5月1日（含）至5月31日（含）（含疫情）的交易，如果卖家是北京时间6日3月3日23:59:59前提交退单申请且退单原因为缺货的，平台统一保护；

相关交易产生的缺货（Stockout）记录以及与该缺货相关的差评记录将被移除。